Izbira najbolj ustreznega digitalno marketinškega kanala zahteva celovito analizo številnih dejavnikov, med katerimi so ključni ciljna publika, cilji kampanje, narava izdelka ali storitve, proračun ter meritve uspešnosti.
Prvi korak je definiranje idealne stranke (buyer persona) in razumevanje, kje ta preživlja največ časa na spletu, kar se lahko razlikuje glede na starost, spol, lokacijo, interese in nakupne navade.
Na primer, mlajša občinstva se bolj angažirajo na platformah, kot sta Instagram in TikTok, medtem ko je za B2B trženje bolj primeren LinkedIn.
V letnem poročilu Hootsuite za leto 2023* je bilo ugotovljeno, da 74% tržnikov meni, da je uporaba socialnih medijev povečala prepoznavnost njihove blagovne znamke.
Naslednji korak je določitev merljivih ciljev (SMART cilji), kot so povečanje obiska spletne strani, konverzije, engagement ali prodaja.
Vsak kanal ima svoje prednosti; na primer, Google Ads omogoča takojšnjo vidnost v iskalnikih, vendar je lahko stroškovno zahteven, saj lahko povprečni strošek na klik (CPC) za priljubljene ključne besede presega 5 EUR.
Nasprotno pa je SEO dolgoročna naložba, kjer je povprečni strošek pridobitve organskega prometa občutno nižji, vendar zahteva čas za dosego rezultatov.
Družbeni mediji omogočajo neposredno interakcijo s strankami in gradnjo skupnosti, vendar zahtevajo stalno ustvarjanje vsebin in spremljanje trendov.
Pomemben vidik je tudi analitika; uporaba orodij, kot so Google Analytics, Facebook Insights in HubSpot, ki omogoča spremljanje KPIs (ključni kazalniki uspešnosti) in optimizacijo kampanj v realnem času.
Študija eMarketer iz leta 2022* je pokazala, da je 61% tržnikov povečalo svoj proračun za digitalno oglaševanje na podlagi analitičnih podatkov.
Proračun igra ključno vlogo, saj določa, koliko sredstev lahko namenimo posameznim kanalom; manjša podjetja lahko izkoristijo cenovno ugodnejše taktike, kot je email marketing, ki ima povprečni ROI (donosnost naložbe) 42 EUR za vsak vložen evro.
Učinkovita strategija pogosto vključuje večkanalni pristop, kjer se združujejo različni kanali za dosego optimalnih rezultatov, saj raziskava iz leta 2021, ki jo je izvedel Omnisend, kaže, da imajo kampanje, ki uporabljajo tri ali več kanalov, 494% višjo stopnjo naročanja kot kampanje, ki uporabljajo le enega.
Končno je ključnega pomena stalno testiranje in optimizacija; metode, kot je A/B testiranje, omogočajo preizkušanje različnih variacij kampanj za določitev najbolj učinkovitih pristopov. S kombinacijo teh korakov in orodij lahko tržniki natančno določijo najučinkovitejše digitalno marketinške kanale za dosego svojih poslovnih ciljev.
Dodatno:
Za katere panoge je primeren kateri digitalni marketinški kanal
Pri izbiri ustreznega digitalno marketinškega kanala za določeno panogo je ključno upoštevati specifične značilnosti vsake panoge in vedenje ciljne publike.
Na primer, za maloprodajo je idealen kanal Facebook Ads*, saj omogoča natančno ciljanje in retargeting na podlagi demografskih podatkov in vedenjskih vzorcev. Facebook Ads so učinkoviti za povečanje prodaje, saj študije kažejo, da se povprečna konverzijska stopnja giblje okoli 9,21% za e-trgovine, kar je bistveno več od povprečja v drugih panogah.
Instagram je odličen za modno industrijo in lepoto, ker vizualno privlačne vsebine, kot so slike in videi, najbolje pritegnejo pozornost ciljne skupine.
Po podatkih Socialbakers je stopnja angažiranosti na Instagramu v teh sektorjih približno 4,3%, kar je precej višje kot na drugih platformah. LinkedIn je ključni kanal za B2B podjetja in storitveno industrijo, saj omogoča neposredno povezovanje s profesionalci in odločevalci.
LinkedIn Ads* dosegajo povprečni CTR (click-through rate) okoli 0,5%, kar je visoko za B2B kontekst, in omogočajo vzpostavljanje dolgoročnih poslovnih odnosov ter generiranje kakovostnih leadov.
Google Ads so izjemno primerni za lokalne storitve, kot so zobozdravstvene ordinacije in avtomehanične delavnice, saj omogočajo natančno lokalno ciljanje z geo-targetingom, kar povečuje relevantnost oglasov za uporabnike v določenem območju.
Optimiziranje internetnih strani (SEO) je strateški kanal za informacijske tehnologije in izobraževanje, saj dolgoročno zagotavlja visoko vidljivost v iskalnikih, kar je ključno za pridobivanje organskega prometa in izboljšanje brand authority. Študija BrightEdge navaja, da organski promet prinaša približno 53% vsega spletnega prometa, kar poudarja pomembnost SEO za panoge, ki temeljijo na vsebinah.
YouTube je nepogrešljiv za zabavno industrijo in gaming, saj video vsebine omogočajo visoko stopnjo angažiranosti; povprečni uporabnik na YouTubu preživi več kot 40 minut na dan, kar zagotavlja veliko priložnosti za interakcijo z vsebinami.
Email marketing je posebej učinkovit za neprofitne organizacije in izobraževalne ustanove, saj omogoča personalizirano komunikacijo z donatorji in študenti ter dosega visoko povprečno ROI (približno 42 EUR za vsak vložen evro).
Končno, influencer marketing je izjemno učinkovit za zdravje in wellness industrijo, saj z zaupanja vrednimi mnenjskimi voditelji (influencerji) doseže avtentično promocijo izdelkov in storitev, kar je ključno za zaupanje potrošnikov.
Študije kažejo, da lahko sodelovanje z influencerji poveča verodostojnost blagovne znamke in doseže povprečno engagement rate med 5% in 10%. S tem, ko podjetja razumejo, kateri kanali so najbolj primerni za njihovo panogo in zakaj, lahko optimizirajo svoje marketinške strategije za dosego najboljših rezultatov.
Kdaj je smiselno izbrati več digitalno marketinških kanalov in kdaj ne. Od česa je to odvisno?
Izbira več digitalno marketinških kanalov je smiselna, kadar želimo doseči širšo ciljno publiko, povečati dotik točk (touchpoints) s potencialnimi strankami in izboljšati sinergijo marketinških aktivnosti.
Multikanalni pristop je učinkovit, ko imamo na voljo dovolj proračuna, resurse za ustvarjanje in upravljanje vsebin ter orodja za sledenje in analizo rezultatov.
Na primer, kombinacija SEO, PPC oglaševanja, družbenih medijev in email marketinga lahko ustvari sinergijske učinke, saj različni kanali podpirajo in krepijo drug drugega.
SEO optimizacija zagotavlja dolgoročno prisotnost in kredibilnost v iskalnikih, medtem ko PPC oglaševanje omogoča takojšnjo vidljivost in ciljanje na specifične ključne besede.
Družbeni mediji gradijo znamko in vzpostavljajo neposredno komunikacijo s strankami, email marketing pa omogoča personalizirano komunikacijo in negovanje leadov.
Kljub temu pa multikanalni pristop ni vedno primeren.
Če je proračun omejen, lahko razpršitev sredstev po več kanalih zmanjša učinkovitost kampanje, saj ne bomo mogli doseči zadostne frekvence in dosega (reach) na nobenem kanalu.
V takih primerih je bolje osredotočiti se na en ali dva kanala, ki imata največji potencial za doseganje ciljev.
Na primer, majhno lokalno podjetje z omejenim proračunom lahko več koristi od osredotočenega vlaganja v lokalno SEO in Google My Business optimizacijo, kot pa od razpršitve sredstev med SEO, Google Ads, Facebook Ads in Instagram.
Izbira več kanalov je prav tako odvisna od ciljne publike.
Če naša publika uporablja več različnih platform za iskanje informacij in interakcijo z blagovnimi znamkami, je smiselno uporabiti več kanalov, da jih dosežemo tam, kjer so prisotni.
Študija iz leta 2022, ki jo je izvedel HubSpot, je pokazala, da 72% potrošnikov raje sodeluje z blagovnimi znamkami prek več kanalov. Nasprotno, če je naša publika bolj koncentrirana na enem kanalu, kot so mlajše generacije na TikToku ali poslovni strokovnjaki na LinkedInu, lahko osredotočena strategija prinese boljše rezultate.
Prav tako je pomembno upoštevati vrsto vsebine, ki jo ustvarjamo.
Nekatere vsebine so bolj primerne za določene kanale; na primer, vizualno privlačne in kratke video vsebine delujejo odlično na Instagramu in TikToku, medtem ko poglobljene strokovne vsebine bolje delujejo na blogih in LinkedInu. Koherentnost sporočil (message coherence) med različnimi kanali je ključna za ohranjanje enotne znamke, kar zahteva premišljeno načrtovanje in konsistentnost.
Dodatno:
Na koncu, ključ do uspeha pri izbiri več kanalov je integracija in usklajenost strategij.
Uporaba naprednih marketinških orodij in CRM sistemov omogoča sledenje interakcij z uporabniki in prilagajanje strategij v realnem času.
Podatki iz analitike, kot so konverzijske stopnje, čas na strani in CPL (cost per lead), pomagajo pri odločanju, kateri kanali prinašajo največjo vrednost in kako optimizirati vložek.
Študija eMarketer iz leta 2021 je pokazala, da podjetja, ki uporabljajo integriran pristop k digitalnemu marketingu, dosegajo 24% višjo donosnost naložbe v primerjavi s tistimi, ki uporabljajo ločene kanale. V končni fazi je izbira več kanalov smiselna, kadar lahko zagotovimo zadostne resurse, koherentnost sporočil in integrirano upravljanje strategij za doseganje optimalnih rezultatov.