Ste že kdaj obiskali spletno stran, zapustili nakupovalno košarico, nato pa povsod videli oglase za te izdelke? To ni naključje, ampak močna tehnika, imenovana remarketing. V svetu digitalnega marketinga se remarketing razlikuje od tradicionalnih pristopov, saj ponovno cilja uporabnike, ki so že pokazali zanimanje, z izjemno natančnostjo in personalizacijo.
Ta strategija izkorišča napredne tehnologije in vedenjske analize, da prinaša oglase, ki dejansko resonirajo z uporabniki. V tem članku bomo raziskali, kako remarketing presega klasični digitalni marketing in kako lahko podjetja izkoristijo te tehnike brez, da bi postali vsiljivi.
Kaj je remarketing
Remarketing je pomembna in učinkovita strategija digitalnega marketinga, ki omogoča podjetjem, da ponovno ciljajo uporabnike, ki so že obiskali njihovo spletno stran ali interagirali z njihovimi izdelki in storitvami, vendar niso dokončali želene akcije, kot je nakup.
To strategijo omogočajo napredne tehnologije, kot so piškotki in druge sledilne tehnologije, ki zbirajo podatke o vedenju uporabnikov na spletnih mestih. Ko uporabniki obiščejo določeno spletno stran, se v njihov brskalnik shranijo piškotki, ki beležijo njihove dejavnosti, kot so ogledani izdelki, obiskane strani in interakcije z vsebino.
Te informacije se nato uporabijo za ustvarjanje segmentov uporabnikov, ki jim podjetje lahko kasneje prikazuje ciljno usmerjene oglase na različnih digitalnih platformah.
Na primer, uporabnik, ki si ogleduje določene izdelke na spletni trgovini, lahko kasneje na drugih spletnih mestih, kot so socialna omrežja ali novičarski portali, vidi oglase za te iste izdelke. Tako remarketing omogoča podjetjem, da ostanejo v mislih potencialnih strank in jih ponovno spomnijo na izdelke ali storitve, ki so jih že zanimali.
CTR (click-through rate) pri remarketing oglasih je običajno precej višji kot pri klasičnih oglasih, saj so ti oglasi prikazani uporabnikom, ki so že pokazali zanimanje. Raziskave kažejo, da lahko remarketing poveča konverzijsko stopnjo za do 150%, kar pomeni, da se večje število uporabnikov odloči za nakup ali drugo želeno dejanje po ogledu teh oglasov.
Poleg višje konverzijske stopnje pa je tudi CPC (cost per click)(1) pri remarketingu običajno nižji, saj se podjetja osredotočajo na uporabnike, ki so že pokazali zanimanje in so bolj verjetno, da bodo konvertirali. To pomeni, da podjetja lahko bolje izkoristijo svoje oglaševalske proračune in dosežejo boljše rezultate z manjšimi stroški. Prav tako je pogosto nižji CPA (cost per acquisition), saj se osredotoča na že tople lead-e, kar povečuje učinkovitost oglaševanja.
Eden izmed naprednejših oblik remarketinga je dinamični remarketing, kjer se uporabnikom prikazujejo prilagojeni oglasi z izdelki ali storitvami, ki so jih predhodno gledali na spletni strani podjetja. Ta oblika remarketinga je še posebej učinkovita, saj je zelo specifična in relevantna za posameznega uporabnika, kar povečuje verjetnost, da se bo odločil za nakup.
Dinamični remarketing deluje tako, da sistem samodejno ustvarja oglase z izdelki, ki so v skladu z uporabnikovimi preteklimi interakcijami, kar še dodatno povečuje personalizacijo in relevantnost oglasov.
Pomembno je tudi, da podjetja pri izvajanju remarketing kampanj upoštevajo najboljše prakse, kot so omejevanje frekvence prikazovanja oglasov, da se izognejo pretirani vsiljivosti, in natančno segmentiranje občinstva, da dosežejo prave uporabnike z ustreznimi sporočili.
Učinkovitost remarketing kampanj se meri z različnimi metrikami, kot so CTR, konverzijska stopnja, CPC in CPA, kar podjetjem omogoča, da natančno sledijo uspešnosti svojih kampanj in jih prilagajajo za dosego boljših rezultatov.
V zaključku, remarketing je ključna strategija, ki podjetjem omogoča, da ostanejo v stiku s potencialnimi strankami, povečajo prepoznavnost blagovne znamke in optimizirajo ROI (return on investment) svojih marketinških kampanj. Z uporabo naprednih tehnologij in najboljših praks lahko podjetja dosežejo večjo učinkovitost in uspešnost svojih digitalnih oglaševalskih prizadevanj ter povečajo verjetnost konverzij in dolgoročne zvestobe strank.
Kako pravilno izvajati remarketing
Za pravilno izvajanje remarketinga je ključna uporaba natančne segmentacije in personaliziranih pristopov, da se poveča relevanca oglasov za ciljno občinstvo. Prvi korak je integracija analitičnih orodij, kot je Google Analytics, za sledenje vedenju obiskovalcev na spletni strani, kar omogoča identifikacijo specifičnih skupin uporabnikov na podlagi njihovega vedenja in interakcij.
Pomembno je definirati različne uporabniške segmente, kot so tisti, ki so obiskali določeno stran izdelka, dodali izdelek v košarico, vendar niso dokončali nakupa, ali tisti, ki so se prijavili na novice. Tem segmentom nato prilagodimo oglaševalska sporočila, kar pomeni, da uporabimo dinamične vsebine v oglasih, ki prikazujejo točno tiste izdelke, ki so jih uporabniki že gledali, s ciljem povečanja relevantnosti oglasov.
Poleg segmentacije je ključna tudi uporaba časovne omejitve (frequency capping), ki omejuje, kolikokrat se lahko določen oglas prikaže posameznemu uporabniku v določenem časovnem obdobju, da se prepreči, da bi oglasi postali preveč vsiljivi in povzročili nasprotni učinek.
Priporočljivo je omejiti prikazovanje oglasov na 3 do 5-krat na teden za posameznega uporabnika, saj se je pokazalo, da večje število prikazov pogosto vodi v zmanjšanje CTR in povečanje CPM (cost per thousand impressions).
Pomemben vidik uspešnega remarketinga je tudi A/B testiranje, kjer testiramo različne verzije oglasov za ugotovitev, kateri oglasi najbolje delujejo pri različnih segmentih uporabnikov. A/B testiranje omogoča optimizacijo oglaševalskih kampanj s prilagajanjem elementov, kot so besedilo, slike, klici k akciji (CTA), in druge spremenljivke, kar vodi do boljših rezultatov.
Podjetja, ki izvajajo redno A/B testiranje, lahko povečajo svojo konverzijsko stopnjo za do 30%.
Drugi ključni element je uporaba večkanalnega pristopa, ki vključuje remarketing oglase na različnih platformah, kot so Google Ads, Facebook, Instagram in celo e-pošta. S tem se poveča verjetnost, da bo uporabnik ponovno interagiral z blagovno znamko, saj ga oglasi spremljajo na različnih mestih, kjer preživlja svoj čas na spletu.
Vključitev e-poštnih kampanj v remarketing strategijo, na primer s pošiljanjem zapuščenih košaric, je izjemno učinkovita in ima povprečno konverzijsko stopnjo približno 20%.
Ena izmed naprednih tehnik je uporaba lookalike audience(2), kjer se podatki o obstoječih strankah uporabijo za iskanje novih potencialnih strank, ki imajo podobne značilnosti in vedenjske vzorce. To omogoča širitev dosega kampanje in pridobivanje novih strank, ki so verjetno zainteresirane za ponudbo podjetja.
Poleg tega je pomembno natančno spremljanje in analiza uspešnosti kampanj z uporabo napredne analitike. Merjenje metrik, kot so ROAS (return on ad spend), LTV (lifetime value) strank, in CAC (customer acquisition cost), omogoča podjetjem, da ocenijo donosnost svojih kampanj in jih prilagodijo za doseganje boljših rezultatov.
Redno prilagajanje strategije na podlagi teh podatkov je ključnega pomena za dolgoročni uspeh remarketing kampanj.
Skratka, pravilno izvajanje remarketinga zahteva natančno segmentacijo, uporabo dinamičnih vsebin, omejevanje frekvence prikazov, A/B testiranje, večkanalni pristop, uporabo lookalike audience in napredno analitiko za stalno optimizacijo kampanj. S temi pristopi lahko podjetja učinkovito povečajo svojo prepoznavnost, angažiranost uporabnikov in konverzijsko stopnjo, kar vodi v boljšo donosnost naložb v oglaševanje.
Kakšni so najpogostejši kanali in platforme, ki se uporabljajo za remarketing
Najpogostejši kanali in platforme, ki se uporabljajo za remarketing, vključujejo vrsto digitalnih omrežij in orodij, ki omogočajo ponovno ciljanje uporabnikov na podlagi njihove pretekle interakcije s spletno stranjo ali aplikacijo.
Google Display Network (GDN) je ena izmed najbolj uporabljanih platform, saj omogoča doseg več kot 90% internetnih uporabnikov po vsem svetu preko širokega spektra spletnih mest, aplikacij in video vsebin. GDN podpira različne oblike oglasov, vključno s slikovnimi, video in interaktivnimi oglasi, kar omogoča visoko stopnjo prilagodljivosti in natančno ciljanje.
Facebook Ads in Instagram Ads sta prav tako ključni platformi za remarketing, saj omogočata ciljanje uporabnikov na podlagi njihove dejavnosti na teh socialnih omrežjih ter interakcij z objavami in oglasi.
S pomočjo Facebook Pixel, sledilne kode, ki jo namestimo na spletno stran, lahko podjetja zbirajo podatke o uporabnikih in jim kasneje prikazujejo prilagojene oglase na Facebooku in Instagramu. Raziskave kažejo, da se 26% uporabnikov, ki vidijo remarketing oglase na Facebooku, ponovno vrne na spletno stran, kar povečuje verjetnost konverzije.
LinkedIn Ads je še ena pomembna platforma za remarketing, zlasti za podjetja, ki ciljajo na B2B segment. LinkedIn omogoča ciljanje uporabnikov na podlagi njihove poklicne zgodovine, industrije, funkcije v podjetju in drugih profesionalnih atributov, kar omogoča zelo natančno in učinkovito ciljanje za B2B kampanje.
YouTube Ads, kot del Google ekosistema, omogoča prikazovanje video oglasov uporabnikom, ki so že interagirali s podjetjem, bodisi na spletni strani bodisi na YouTubu samem. Video oglasi so izjemno učinkoviti pri ponovnem pritegnjenju pozornosti uporabnikov, saj kombinirajo vizualne in zvočne elemente, kar povečuje angažiranost.
Podjetja, ki uporabljajo YouTube za remarketing, lahko dosežejo povprečno CTR (click-through rate) do 3-krat višji v primerjavi z drugimi oblikami digitalnega oglaševanja.
Email remarketing je klasičen, a še vedno zelo učinkovit kanal, zlasti pri naslavljanju uporabnikov, ki so že pokazali določeno stopnjo interesa, kot so tisti, ki so se prijavili na novice ali zapustili košarico. Personalizirane e-poštne kampanje lahko povečajo konverzijsko stopnjo za do 10-krat v primerjavi s splošnimi marketinškimi e-poštami.
Programmatic advertising je še en pomemben kanal, ki omogoča avtomatizirano nakupovanje oglasnega prostora na osnovi podatkov o uporabnikih v realnem času. S pomočjo naprednih algoritmov in umetne inteligence lahko programmatic oglaševanje natančno cilja na prave uporabnike ob pravem času, kar izboljšuje učinkovitost kampanj.
Twitter Ads omogoča remarketing na podlagi uporabniških interakcij na tej platformi, kot so ogledi videoposnetkov, kliki na povezave ali sledenje računom. Pinterest Ads je prav tako uporaben za podjetja, ki ciljajo na vizualno usmerjene uporabnike, saj omogoča ciljanje na podlagi preteklih iskanj in ogledov pinov. Raziskave kažejo, da Pinterest remarketing lahko poveča engagement rate za do 30%.
Vse te platforme in kanali ponujajo različne možnosti za prilagoditev oglasov, segmentacijo občinstva in analitiko, kar omogoča podjetjem, da optimizirajo svoje kampanje in dosežejo boljše rezultate. S pravim pristopom k uporabi teh kanalov lahko podjetja učinkovito povečajo svojo prepoznavnost, angažiranost uporabnikov in konverzijsko stopnjo, kar vodi v boljšo donosnost naložb v oglaševanje.
Kako podjetja ustvarijo učinkovito remarketing kampanjo
Podjetja lahko ustvarijo učinkovite remarketing kampanje brez, da bi postala preveč vsiljiva, tako da uporabijo strateško segmentacijo, omejevanje frekvence in personalizacijo. Ključnega pomena je, da ciljno občinstvo razdelijo na različne segmente glede na vedenje in interakcije uporabnikov, kar omogoča prikazovanje bolj relevantnih in manj vsiljivih oglasov.
Na primer, uporabniki, ki so obiskali določeno stran izdelka, lahko prejmejo drugačno sporočilo kot tisti, ki so dodali izdelek v košarico, a niso dokončali nakupa. Prilagojeni oglasi za vsako fazo uporabnikove poti so manj nadležni in bolj učinkoviti.
Omejevanje frekvence (frequency capping)(3) je tehnika, ki omejuje število prikazov oglasov posameznemu uporabniku v določenem časovnem obdobju, kar preprečuje, da bi oglasi postali nadležni.
Priporočljivo je, da oglasi ne presegajo 3 do 5 prikazov na teden na posameznega uporabnika, saj študije kažejo, da se višje frekvence negativno odražajo na CTR (click-through rate) in uporabniško izkušnjo.
Uporaba dinamičnega ustvarjanja oglasov (dynamic creative optimization) omogoča avtomatizirano prilagajanje oglasnih sporočil na podlagi specifičnih interesov in preteklih interakcij uporabnikov. S tem pristopom se zagotovi, da so oglasi zelo relevantni za posameznega uporabnika, kar zmanjšuje občutek vsiljivosti.
Na primer, če je uporabnik gledal določene izdelke, se mu bodo prikazovali oglasi z natančno temi izdelki, kar poveča verjetnost konverzije. Cross-device targeting, ki omogoča sledenje uporabnikom čez različne naprave, zagotavlja konsistentno in nevsiljivo uporabniško izkušnjo. Če je uporabnik iskal izdelek na mobilni napravi, bo videl ustrezne oglase tudi na namiznem računalniku, s čimer se prepreči prekomerno bombardiranje z oglasi na eni napravi.
A/B testiranje je pomemben element pri optimizaciji remarketing kampanj, saj omogoča testiranje različnih variant oglasov in prilagajanje strategij na podlagi rezultatov. S tem se podjetja lahko izognejo prikazovanju neprimernih ali preveč vsiljivih oglasov. E-mail remarketing je učinkovit način za ponovno pritegnitev uporabnikov, zlasti tistih, ki so zapustili košarico.
Personalizirane e-poštne kampanje s prilagojenimi ponudbami ali popusti lahko povečajo konverzijsko stopnjo brez občutka vsiljivosti. Študije kažejo, da imajo personalizirani e-maili v povprečju 29% višjo odprtost in 41% višjo kliknost kot generični e-maili.
Contextual targeting je pristop, ki zagotavlja, da se oglasi prikazujejo le v ustreznem kontekstu, kar pomeni, da se oglasi pojavljajo na spletnih straneh in v vsebinah, ki so relevantne za uporabnika. Na primer, oglas za športno opremo bo bolj učinkovit na športnih spletnih mestih kot na splošnih novičarskih portalih. Ta pristop povečuje relevantnost in zmanjšuje občutek vsiljivosti.
Uporaba lookback windows pomaga določiti časovno obdobje, v katerem so uporabniki ciljani z remarketing oglasi. Če uporabniki niso konvertirali v določenem času, na primer 30 dni, se jih odstrani iz kampanje, kar preprečuje prekomerno ciljanje in zmanjša možnost, da bi oglasi postali nadležni.
Transparency and user control sta prav tako pomembna, saj uporabnikom omogočata nadzor nad svojimi nastavitvami oglasov in izbiro, katere vrste oglasov želijo videti. To povečuje zaupanje uporabnikov in zmanjšuje negativno percepcijo remarketing oglasov.
Z združevanjem teh pristopov lahko podjetja ustvarijo remarketing kampanje, ki so učinkovite in manj vsiljive, kar vodi v boljše uporabniške izkušnje in višje konverzije.
Kako se remarketing razlikuje od klasičnega digitalnega marketinga
Remarketing se bistveno razlikuje od klasičnega digitalnega marketinga, saj se osredotoča na ponovno ciljanje uporabnikov, ki so že imeli interakcijo z blagovno znamko, medtem ko klasični digitalni marketing vključuje širši nabor strategij za doseganje novih, potencialnih strank.
Primarno razlikovanje je v pristopu: remarketing uporablja podatke o preteklem vedenju uporabnikov, zbranih s pomočjo piškotkov, sledilnih pikslov in remarketing seznamov, da ponovno angažira te uporabnike s specifičnimi, prilagojenimi oglasi.
To omogoča visoko stopnjo personalizacije in relevantnosti oglasov, kar povečuje verjetnost konverzije. Na primer, če uporabnik obišče spletno stran in si ogleduje določene izdelke, a ne zaključi nakupa, remarketing omogoča prikazovanje oglasov za te izdelke na drugih spletnih mestih ali platformah, ki jih uporabnik obiskuje, kot so socialna omrežja ali novičarski portali.
Raziskave kažejo, da remarketing lahko poveča CTR (click-through rate) za do 10-krat v primerjavi s standardnimi prikaznimi oglasi, saj cilja na že zainteresirane uporabnike.
V nasprotju s tem klasični digitalni marketing, kot so SEO (search engine optimization), SEM (search engine marketing), content marketing in social media marketing, temelji na pridobivanju novih obiskovalcev in ustvarjanju zavedanja o blagovni znamki med širšim občinstvom.
SEO optimizira spletno stran za boljšo vidljivost v iskalnikih, SEM uporablja plačano iskanje za pridobivanje klikov od novih uporabnikov, content marketing ustvarja in deli vsebine za privabljanje in angažiranje občinstva, social media marketing pa uporablja platforme, kot so Facebook, Instagram, Twitter in LinkedIn, za gradnjo blagovne znamke in interakcijo z uporabniki.
Medtem ko te strategije skušajo privabiti nove obiskovalce, remarketing sledi tistim, ki so že pokazali zanimanje, kar omogoča bolj ciljno usmerjene in učinkovite kampanje.
Behavioral targeting(4) je še en ključni element, ki razlikuje remarketing od klasičnega digitalnega marketinga. Behavioral targeting omogoča podjetjem, da analizirajo specifične vzorce obnašanja uporabnikov, kot so strani, ki so jih obiskali, čas, preživet na strani, in izdelki, ki so jih dodali v košarico.
Na podlagi teh podatkov remarketing kampanje ustvarjajo personalizirane oglase, ki nagovarjajo specifične potrebe in interese uporabnikov, kar povečuje verjetnost, da bodo ti uporabniki zaključili nakup ali izvedli želeno dejanje. Ta pristop omogoča visoko stopnjo natančnosti in učinkovitosti, saj so oglasi prilagojeni posameznim uporabnikom.
Poleg tega remarketing vključuje uporabo naprednih tehnologij, kot so AI (artificial intelligence) in machine learning, za avtomatizacijo in optimizacijo oglaševalskih kampanj.
Te tehnologije omogočajo analizo velikih količin podatkov v realnem času in prilagajanje oglasov glede na spreminjajoče se vedenje uporabnikov, kar vodi do bolj učinkovitih kampanj in višje ROAS (return on ad spend). Na primer, AI lahko samodejno prilagodi ponudbe za oglase glede na verjetnost, da bo določen uporabnik konvertiral, kar povečuje donosnost naložb v oglaševanje.
Remarketing tudi izkorišča cross-channel marketing, ki omogoča, da se oglasi prikazujejo na različnih platformah in napravah, kar zagotavlja konsistentno sporočanje in prisotnost blagovne znamke.
To povečuje možnost, da uporabniki vidijo oglase večkrat, kar povečuje verjetnost konverzije. Na primer, uporabnik, ki je videl oglas na mobilni napravi, ga lahko vidi tudi na namiznem računalniku, kar povečuje učinek kampanje.
Na kratko, remarketing se osredotoča na ponovno ciljanje uporabnikov, ki so že pokazali zanimanje, z uporabo naprednih tehnologij, personaliziranih oglasov in analize vedenja uporabnikov, medtem ko klasični digitalni marketing zajema širše strategije za privabljanje novih uporabnikov in gradnjo zavedanja o blagovni znamki.
Ta pristop omogoča bolj natančno, ciljno usmerjeno in učinkovito oglaševanje, kar vodi do višjih konverzij in boljših rezultatov kampanj.
VIRI:
(1) – CPC (Cost per Click) explained
(2) – Facebook Lookalike Audience
(3) – Understanding Frequency Capping: Best Practices and Key Concepts
(4) – CRO glossary: Behavioral targeting