Nasveti za uspešno prodajo preko interneta – Kaj je pogosticking?

Med vsemi nasveti za uspešno prodajo, ki so na mojem blogu, objavljeni (do tega zapisa), še nisem predstavil pogostickinga. Zato, izvolite 🙂

Vsi, ki dnevno brskamo za triki in nasveti za uspešno prodajo, sem prepričan, več ali manj, na večini spletnih strani, naletimo na dokaj podobne zapise.

Tudi sam sem, ko sem šele začenjal s samostojnim spletnim nastopom, milijon časa “zgubil” pri tem, ker so se vsebine, na straneh, ki sem jih obiskoval, pogosto ponavljale. Šminka in izgled so bili drugačni, vsebina je bila nič kolikokrat podobna.

Za pogosticking nisem slišal, ker tega termina ni ne med Googlovimi orodji, ne v Googlovi analitiki, ne v webmaster toolsih in pravzaprav nikjer, kjer so se pogovarjali o prodaji.

Med nasveti za uspešno prodajo boste težko našli povezavo do termina pogosticking, razen, na kakšnih ozko specializiranih in res detajlnih straneh o spletni optimizaciji in spletnem nastopu.

Preden razložim, zakaj je pogosticking pomemben za spletni uspeh, si odgovorimo naslednje:

.

Zakaj je pomembno, da zadržimo
obiskovalce na naši spletni strani?

.

Spletne strani, vsaj prodajne, so kot tržnica.
Uporabnik vtipka eno besedo, po vrsti pa se mu lepo, v Googlu izpišejo spletne strani v povezavi z iskano besedo.
To vemo.

O tem, na katero izmed izpisanih spletnih strani, bo uporabnik kliknil, obstajajo cele študije tehnik, pristopov in metod.

Enako, kot obstajajo tudi cele študije o tem, kaj in kako početi, da bo uporabnik na naši strani tudi ostal.

Glavni razlogi, zakaj bi si želeli, da uporabnik na naši spletni strani ostane čim bolj dolgo, so v bistvu preprosti:

  • kdor je dlje na naši strani, je manj na drugi 🙂
  • kdor se na naši strani zadrži, smo mu očitno vzbudili zanimanje
  • temu, ki ne odklika takoj vstran od naše spletne strani, znajo naše vsebine biti uporabne
  • posledično lahko ta, ki so mu naše vsebine uporabne, naredi kak naslednji korak (se prijavi na e novice, si potegne dol kak priročnik, komentira na blogu, povpraša za več informacij preko e pošte, pokliče, odda povpraševanje, kupi,…)

Iz “tehničnega” vidika, se glavni razlog zakaj obdržati bralca čim dalj časa na naši strani, skriva v tem, da več kot bomo imeli vsebin, na katerih se dalj časa zadržujejo ljudje, višje nas bo Google uvrstil v iskalniku.

Razložim.

.

Razlika med dolgimi in kratkimi kliki

.

Google želi na naših spletnih straneh videti dolge klike.

.

short-clicks-vs-long-clicks
Vir: BlindFiveYearOld

.

Kaj so dolgi kliki?

.

Dolgi kliki se pojavijo, ko uporabnik izvede iskanje, klikne na neko spletno stran in na njej ostane dalj časa.
Uporabnik v tem primeru ne leti takoj nazaj na vse rezultate, ki mu jih je ponudil Google in v tem primeru uporabnik tudi ne vtipka novega seta iskalne fraze.

Zapisano čisto po domače – dolgi kliki predstavljajo sinonim za zadovoljitev in uspeh.
Uporabnik je po vtipkanju iskalne fraze na strani ostal dalj časa.

V zvezi s tem priporočam tudi branje: Kako zadržati bralce na spletni strani?

.

Kaj so kratki kliki?

.

Kratki kliki so nasprotje dolgih.
Kratki klik se zgodi, ko uporabnik izvede iskanje, klikne na rezultat (ponavadi tistega, ki je prikazan najvišje) in hitro preklopi nazaj na iskalne rezultate ali celo vtipka novo iskalno frazo.

V splošnem, kratki kliki predstavljajo nezadovoljstvo uporabnika s prikazanim in zgrešeno vsebino.

V zvezi s tem kako napisati vsebino, da bo uvrščena visoko v Googlu, predlagam branje prispevka Kako priti na prvo stran Googla?

.

Kako Google meri dolžino klikov?

.

Ponavadi boste med nasveti za uspešno prodajo našli razlago, da Google to meri z bouncem v Google analitki.

A to ni res.

Dolge klike Google spremlja kot pogosticking.

Beseda pogosticking prihaja iz besede pogo stick (igrača za otroke – slika spodaj).

.

pogo stick
Vir slike: Toysrus

.

V bistvu je med pogostickingom in bouncem velika razlika (lepo je razložena tudi tukaj).

Bounce (ki ga vsi želimo zmanjšati, češ, ker je to nekaj hudo slabega) je lahko zelo velik tudi zato, ker je uporabnik priletel na vsebino, ki ga je zadovoljila. 

Dam primer:

Če uporabnik vtipka neko iskalno frazo in prileti na stran, kjer je takoj dobil odgovor, ki ga je iskal, lahko

  • takoj zapre spletni iskalnik,
  • dvigne slušalko ali pa
  • ne naredi nič. Preprosto zaključi iskanje.

Bounce v tem primeru skoči v nebo. Vseeno pa je uporabnik zadovoljen. In v tem primeru visok bounce ne pomeni slabega rezultata.

Pogosticking, po drugi strani, je definiran kot skakanje uporabnika od rezultatov nazaj na seznam strani.
To “skakanje” daje Googlu misliti, da uporabnik bega in ne najde hitro tega, kar išče.

.

Zakaj so dolgi kliki pomembni?

.

Dolgi kliki so za Google pomembni, ker dajejo Googlu povratno oceno zadovoljstva uporabnika z vsebino, na katero je uporabnik priletel.

Ker je Googlu zelo v interesu, da uporabnikom najprej pokaže strani, ki zadovoljijo uporabnika, te strani v iskalniku Google tudi prikazuje višje (to pa je pomembno nam, ki brskamo tako za nasveti za uspešno prodajo kot prodajamo preko spleta).

Za lažji občutek, lepim spodnjo sliko (bounce rate stopnje iz enega izmed mojih e projektkov):

.

nasveti za uspešno prodajo

.

Slika je iz Google analitike.

Na njej krogci z rdečo barvo označujejo bounce stopnje od posamezne vsebine. In lahko vidite, da so ti bounci visoki.
Z zeleno so označene stopnje bounce vsebin, ki očitno uporabnika pritegnejo, da se na straneh zadrži.

Zakaj v zgornjih primerih visok bounce, ni slab?

Ker so targetirani obiskovalci, dobili takojšnjo satisfakcijo.
To vem po številu ogledov in številu komentarjev na te vsebine in predvsem po tem, od kod so prileteli na vsebine.
V teh primerih iz FB-ja. Ki pa vemo, da deluje po principu: slikca, like, gremo naprej…

Če vam je vsa “filozofija” okrog tega bounce-a in pogostickinga nerazumljiva, in, če razumete angleško, si oglejte tudi video na to temo na Mozu. Na njem je odlična povezava po eni strani, med nasveti za uspešno prodajo, po drugi strani pa pogostickingom.

.

Če hočete hitro razumeti problem, predlagam, da upoštevate preprosto spodnjo logiko

.

Google se trudi svojim uporabnikom zadovoljiti njihov namen (glede na vtipkano iskalno frazo).
Zato višje prikazuje spletne strani, ki bolje zadovoljujejo uporabnikov namen.

Ne razmetavajte energije s tem, da ugotavljate kaj je Googlov namen in kako Google deluje.
Preprosto vsako spletno vsebino, ki jo pripravljate, pripravljajte za uporabnikov namen.
In zadovoljevali boste uporabnikom in Googlu.

.

nasveti za uspešno prodajo

.

.