Današnji moj post umikam čisto vstran od spletnega nastopa, digitalnega marketinga in te, silno opevane spletne optimizacije. Močno pa upam, da bo tistim, ki na poti digitalije delajo že dlje časa, dal, če ne drugo, vsaj misliti.
Post je namenjen bolj tistim, ki tržijo produkte in storitve preko interneta tako, da pridobivajo povpraševanja in imajo t.i. lead generation spletne strani.
.
************
.
Postavimo se hipotetično v čas, ko naša spletna lepotica že “nosi”. Povpraševanja po naših produktih in storitvah so, obisk na spletni strani je, recimo reden in raste (brez, če sploh s kakšnimi, nekimi ekstra vložki v plačljive kampanje).
Ravno danes (sicer pa praktično vsak delovni dan), sem imel “v pogovoru” spet eno izmed takšnih povpraševanj.
In v bistvu mi je stranka sama, zelo nazorno povedala, kje leži problem večine t.i. lead generation spletnih strani.
Preden pa opišem izkušnjo, povem, da ima večina (vsaj mojih sogovornikov) kar se tiče spleta, ene in iste probleme:
- prvi imajo probleme v tem, da njihova spletna stran ni obiskana – torej, da niso vidni.
- drugi imajo probleme z razumevanjem tega kaj in kako sploh delati, da njihova internetna stran, skozi čas napreduje (tako po vidnosti in obisku, kot po številu prejetih povpraševanj, kot po realizaciji (prodanih produktov in storitev)).
- tretji pa imajo problem v tem, da obisk in zanimanja sicer so, prodajo pa vseeno ne uspejo dvigniti, niti za cent.
Tem, tretjim, je namenjeno spodnje.
.
**********
.
Gospa, s katero sem govoril (ker je oddala zanimanje na eni izmed mojih spletnih strani), je povedala nekaj strašansko preprostega.
Tako gre, citiram: “saj veste kako je, oddam zanimanje, potem pa mi vsi po vrsti oddajo ponudbo, enega pa ni, da bi me poklical in poskušal pojasniti ponudbo ali, da bi ga zanimalo kaj več”.
Temu je celo dodala: “v hiši imam celo vrsto reči za urediti, ampak kaj, ko nihče nima časa niti z mano govoriti”.
Tisti, ki ste s svojimi spletnimi stranmi že šli čez to, točno veste o čem govorim.
Vsi drugi, močno predlagam, da se zamislijo (v mislih imam tudi nekaj mojih prodajalcev).
Ljudje bi kupili, ljudje bodo nekje kupili, ljudje so pripravljeni iti v investicijo za rešitev njihovih tegob (ali pa lepši izgled) – SAMO, ČE BODO SLIŠANI.
Če bo nekdo, nekje, preprosto izrazil iskreno zanimanje za njih.
Če pa je vaša prodaja fokusirana samo na to, da ja pravočasno in najhitreje (kar ni nepomembno) odgovori in odda vse ponudbe, pa rasti iz tega NE BO.
Najlepše to vedo v malih firmah, kjer marketing in prodajo zganjamo ene in iste osebe.
V večjih podjetjih, kjer sta ta dva oddelka ločena, zgleda, kot, da se vsi drugi na firmi boljše razumejo, samo ta dva oddelka sta na smrt skregana.
In ponavadi je vsega kriv marketing.
.
*********
.
V razmislek:
Dajte za kak teden prodajalca in marketingarja med sabo zamenjat.
Naj prodajalec pridobiva nova povpraševanja in naj marketingar prodaja.
Pa naj potem meljeta kdo je kriv.
.
.