Again je minilo teh 31 dni, ko spet objavljam podatke o tem, kako poteka pridobivanje kupcev preko interneta, na enem izmed mojih spletnih projektov.
Namerno, v grafu spodaj, število novo pridobljenih povpraševanj, ne imenujem “leads”, ker trdim, da so pridobljena povpraševanja, ki jih dobim, več kot samo “leads”.
A, let’s go po vrsti.
Tukaj najprej graf:
.
.
Cilj, ki sem si ga postavil na tem projektu, je bil priti do 300 povpraševanj, do konca leta 2015, pa je, hvala Bogu, bil dober že avgust :).
300-stotka je presežena, zdaj je treba pa naprej.
Do konca leta, si novega cilja ne upam postaviti, vsaj ne več, kar se tiče novo pridobljenih povpraševanj na mesec, delo na projektu, pa jasno, ker gre za organski spletni nastop, nadaljujem (več razlage o tem, sem objavil v članku O čem premisliti, preden se zapodimo k zunanji spletni pomoči).
Če je spletni projekt organski, če ne stoji za njim plačljiva reklama, nima nobenega smisla, da dela, ki očitno prinaša rezultat, ne bi nadaljeval.
.
**************
.
Kot sem obljubil višje, spodaj sledi malenkost bolj podrobna razlaga, zakaj zgornjih številk, nimam “samo za navadne leadse”.
O segmentiranju sledi, sem sicer pisal že v članku Kako upravljati s strankami in sledmi iz internetne strani?, a, da vidite za kakšna povpraševanja dejansko gre, spodaj nekaj screenšotov:
.
Tu se je gospa zanimala za izdelavo otroške sobe po meri. Oddala je vse kontaktne podatke (telefon, email), posredno sama celo predlagala, da se slišimo in naša svetovalka, se je dogovorila z njo za ogled na domu.
.
.
Spodaj so iz enega slovenskega hotela, pisali za predračun za izdelavo dvojnih drsnih, notranjih vrat:
.
.
Spodaj je objavljena “moja” komunikacija “po domače” z naročnikom, ki preko spletnega projekta prodaja kuhinje po meri.
Ta kuhinja in ta kontakt je bil kasneje tudi realiziran (primer izdelane in zmontirane kuhinje pa je objavljen tudi na spletni strani).
.
.
Sicer pa večino sogovornikov, kar jih imam v zvezi z mojim svetovanjem, glede organskega spletnega nastopa, zanima predvsem to zadnje. Realizirana prodaja.
Zato beseda ali dve o tem.
Kot sem že večkrat napisal, realizacij prodaje, na vseh programih, ki se ponujajo čez ta spletni projekt, ne znam izmeriti.
Priznam, kriv.
Razlog:
- eni naročniki sodelujejo na projektu tako, da so pod vsebinami (ki jih pripravljamo mi), podpisani sami s svojimi kontaktnimi podatki. V tem primeru povpraševanja tako ali tako, letijo direktno k njim. In tega niti ne morem izmeriti.
- za ene naročnike poteka pridobivanje kupcev preko interneta tako, da povpraševanja ulovimo mi in jim le ta, posredujemo. Tukaj je virtuoznost, sposobnost in odgovornost za prodajo, na njihovi strani. In o tem bi lahko (pa ne bom) pisal verjetno še vsaj dvakrat več, kot je vsega napisanega na tej spletni strani in vseh ostalih mojih spletnih projektih, skupaj. A ne bom, ker se raje ugriznem v jezik in se (trenutno) oglašam samo v temah, ki se tičejo spletnega marketinga. O prodaji pa naj čevlje sodi herr Kopitar.
- eni naročniki sodelujejo tako, da prodajo za njih, zaključimo mi. V to smer se nagibam najraje, je pa tudi pri tem rezerva, ker se tudi sami, v glavnem in trenutno vrtimo pri realizaciji izplena okrog 2% do 3% (po domače, na enem programu, ki ga znam izmeriti, smo v pol leta realizirali prodajo okrog 40.000€).
.
Situacija, ko postane marketing nadležen
.
Tole kar boste prebrali v nadaljevanju, bi si na vašem mestu, zelo dobro vtisnil v spomin.
Še posebej, če se resno poigravate z mislijo, da je preko spletnega kanala treba narediti delujočo prodajo.
Moja dosedanja izkušnja je takšna:
- vsi bi se šli spleta. Ker je tam “baje” precej strank.
Ko in če, ugotovijo, da je za splet potrebno nekaj znanja (in izkušenj in dela), pa marsikdo pobrska po zunanji pomoči.
Na tej točki podjetniki (tudi sam sem bil med njimi) ugotovimo, da je te pomoči, na spletu “milijon”.
Ampak kot vsepovsod drugje – obstaja zrnje in obstaja plev. Obstaja izkušnja in obstaja teorija.
“Teorija” lovi denar…., kdo ga pa ne.
Izkušnja želi za ponudbo stati. In opraviti posel.
Ko naletimo na izkušnjo (ki je dražja od teorije – remember this), rezultati so. Nove sledi so.
Problem pa je, ali je naša prodaja na to pripravljena.
Vsaj kar sem sam izkusil, ni.
Spomnim se stranke, niti ne naročnika, ampak samo enega, ki je “testiral” sodelovanje z nami.
Že samo po prvem mesecu nas je primerjal s spletnimi ponudniki, ki iščejo stranke čez ppc, s povpraševanji, podobnimi kot jih dobi na oglasnih spletnih portalih in podobnim.
Če dobro pomislim, smo mu postali nadloga.
Češ, samo riše in dela ponudbe, koristi pa nobene.
A v bistvu je matematika preprosta:
na x dobljenih povpraševanj, pride y povprečne realizacije. Če x povečaš, bo y večji.
Če povečaš konverzijo firbcev v konkretne sledi, bo izdelave ponudb in risanja (vsaj v produktih, ki se ne tržijo preko e trgovin), še več.
Kar pomeni še več ponudb in še več dela.
A ni zanimivo?
Če človeku rečeš, da mu boš pomagal dvigniti prodajo, dobi velika ušesa.
Če pa temu istemu rečeš, da bo za to, potrebno več dela, pa ponikne….
.
SERP
.
Tudi serp pozicijo ene težke, generične besede, objavljam na prvi strani. Zdaj že dva meseca ali tri.
Tole je:
.
.
Iz dvanajste pozicije, v štartu, sem še vedno 11. Vmes, tekom avgusta (2015), je za en dan celo pokukala že na 10. mesto.
Se pravi, napredek = 0.
Kaj to pomeni? Znam, ne znam, se brez veze mučim, je treba drugače? Ali je treba nadaljevati?
Odgovor je: samo naprej.
Pozicijo težkim besedam se ne dvigne čez noč (sicer pa to slišite najbrž od vsakega internet “guruja”).
A skrivnost in hec je v tem, da poznamo odgovor, kaj vpliva na njen dvig.
Glede na to, da sem ostale, močne besede, že dvigoval, (slika spodaj),
.
pot samo naprej, lahko kvečjemu prinese:
- nove ugotovitve kako pohitriti zgodbo
- nove ugotovitve kako zgodbo narediti bolj trajno
- nove teste in s tem nove izkušnje.
Ali ni to že samo po sebi velik plus?
.
.